“刘大爷，我是小张啊，您吃饭了吗？今天怎么样，有什么事及时跟我联系？”“李姨，我是小张啊，今天天气挺好的，您没出去晒晒太阳吗？”这是东丽区华明街秋悦家园社区网格员张强每天和网格内独居老人的对话，这样的对话，张强每天至少要重复14次。

新冠肺炎疫情防控期间，张强通过打电话、走访摸清自己网格内的空巢老人、失独老人等特殊群体底数，并建立“关注”和“重点”两本台账。对“重点台账”内的14位独居老人建立起“您有需要，我来服务，您有困难，我来帮忙”的关爱模式。每天早上给老人打一个慰问电话及时了解他们的动态，已成为张强工作中的一部分，如老人需要帮助，张强都会第一时间做好服务。

最近，独居老人刘大爷将自己的苦恼告诉了张强，自己患上了带状疱疹，一天要涂两次药，但自己涂不到后背，想让张强帮帮忙。本来张强要为大爷涂抹，后来考虑到疫情期间要减少直接接触，张强自费在网上购买“抹药器”送给刘大爷，解决了烦恼的刘大爷高兴得连连道谢，张强爽快地一摆手说：“大爷别客气，有事您说话！”爱购物的张大爷，总觉得网上的东西经济实惠，但自己不会使用智能手机，自从有了网格员小张，张大爷只需将想要买的东西告诉他，他就会第一时间为张大爷网购回来，并在巡查时给大爷送到家里，张大爷实现了“不出门就能购物”的新生活。

张强负责的网格内还有一个特殊的家庭，小女孩晨晨和多病的奶奶一起生活，祖孙两人生活十分困难，张强经常询问她们的生活状况和孩子的学习情况，鼓励孩子要好好学习，嘱咐老人要照顾好身体，并帮助祖孙二人落实帮扶政策，在心理和物质方面给予很多关怀、帮助，使祖孙二人感受到来自社区的温暖。

张强在疫情防控工作中，全力守护社区老年人，成为尊老爱幼的模范网格员，在他的带动下，秋悦家园社区网格员之间形成了关爱“一老一小”的浓厚氛围。

本报记者 吴淑平