“有时候孩子作业需要打印，回家都已经晚上了，真不知道去哪打印，现在有了微自助24小时打印机，真是解决一个大问题。”“家里水管堵了，以前要不找人上门来修，要不等孩子们回来给我弄，现在‘微中心’语音就能预约，多省事啊。”自从今年年初，天津港保税区名居花园社区万科新里程小区“微中心”投入使用，解决居民的“琐碎事”“烦心事”，受到居民诸多好评。

“老板，快给我来瓶酱油，家里等着用呢。”到了饭点，居民张大爷急火火地来到“微便民”小卖部，拎了瓶酱油就往家赶。张大爷说：“‘微便民’应急真方便，家中缺什么日常用品不出小区就能买到，价格还不贵。”名居花园社区党委书记、居委会主任王法明告诉记者，小卖部主要出售油盐酱醋等可满足百姓基本需求的用品，社区为小卖部免去了租金，从而在不影响小卖部利润的情况下，让居民买到物美价廉的商品，真正做到惠及于民。

王法明介绍，建设社区“微中心”的初衷就是想让居民感受到社区服务就在身边，通过转变一种服务模式，把“我给你要”转变成“你要我给”。现在名居花园社区万科新里程小区“微中心”已实现自助打印、城市一网通办卡缴费、生活服务预约等多项服务，让不同年龄段的居民都能享受“微中心”带来的便捷服务。“这些微小的、细微的服务，看起来并不起眼，但是对于社区居民来说却是日常生活中需要解决的烦心事。”王法明说，社区工作者通过前期调研，在借鉴北京、上海等市成功经验的基础上，探索打造以专业化运营为依托，具有“微自助”“微便民”“微心愿”等便民服务的“微中心”。

配钥匙、扦裤边、借常用的维修工具……“微中心”除了解决了居民平时生活中的急事，社区还与周边商户合作，为居民提供各类服务，解决居民难事，真正做到了以居民需求为导向，以发现问题为切入口，提升居民满意度。

名居花园社区还通过结对共建工程在社区门口建立起了“社区调解室”，由名居花园社区党委与滨海新区人民法院空港经济区法庭党支部共同创建该法律服务站，为社区居民进行义务法律咨询调解。法律援助做载体，通俗易懂的语言为手段，“调解室”定期向居民讲解各类贴近百姓生活的法律知识，营造平安和谐的居住氛围，提高广大居民的法律意识和法制观念。“我们还设置了社区居民‘议事厅’，社区工作人员会定期参加社区居民临时讨论会，排除不稳定、不和谐因素，促进人民调解、司法调解、行政调解相互衔接配合，各自发挥作用。”王法明说，“社区就是大家的家园，我们会充分开发社区人力资源、物力资源、自然资源及其他社会资源，最大限度地实现社区资源共享，将居民最关心的老年日间照料等服务纳入其中，全方位多角度助推社区建设发展。” 本报记者 王晓君