□记者王洪宇

本报讯 近日，天津轨道交通集团全面开启冬季运营保障模式，聚焦行车运力、运营组织、客运服务、硬件环境等关键环节，确保列车运行安全有序，乘客出行温暖顺畅。

针对冬季低温、大风等气候特点，结合元旦、春运、春节等重要节点，集团有针对性地制定客运组织方案。主要包括：做好“三站一场”和换乘站客流组织引导；适时采取增投备用列车、缩短行车间隔等保障措施，确保运力充足；特别要地面、高架线路等重点区域运力保障和应急准备，降低恶劣天气对运营造成的影响。

同时，集团采取多项“暖心”举措。集团在所辖线路车站站台座椅铺设暖心坐垫、开启卫生间热水器等，确保车站温暖。根据气温变化适时开启车厢暖风、座椅加热等功能，确保车厢温度舒适。对列车车门、道岔融雪等关键设备设施进行检修，确保行车安全平稳。集团还整合一站一号、一站一码等服务沟通渠道，让各类信息“一图了然”，遇到问题能够“码”上求助。

集团还在所辖线路高架车站推出“情暖冬日免费送姜茶”服务，部分车站还推出暖心发热贴、眼镜雾气擦拭纸巾等贴心服务；在天津站彩虹岗、西站津程岗等12座特色服务岗站持续提供便携推车、捆扎包裹等贴心服务；天津站创新增设“温馨小憩区”，设置10张长椅，供途径乘客休息使用；地铁5号线志成路站，6号线梅江公园站，5、10号线换乘站昌凌路站试点打造“助老服务区”。