启动大会

院领导为第一批样板科室颁牌 李威 摄

本报记者 刘国磊

“我宣誓，一定按照医院和顾问师要求，为医院e6S精益管理顺利导入和推行，为提高全员素质、为提高工作效率，为提升医院竞争力而努力奋斗！”2月28日下午，在衡水市第四人民医院西区会议室，广大医务人员庄严宣誓，标志着全院范围内正式启动e6S精益管理工作；强力展现着医院管理层以新思路挖掘发展新动力，以新举措开拓发展新境界，强力推进医院管理步入良性循环，推动医院工作全面协调可持续发展的信心和决心！

在新时代的背景下，医院的管理模式由粗放型向精细化演变、由规范化向系统优化发展。医院管理体系的构建和运行是关乎医院发展的“指挥棒、风向标、硬标准”，如何通过管理和培训提升服务、提升工作效能、提升员工工作的积极性和创造性，加快医院发展步伐，成为医院发展进程中所面临的重要课题。

作为“国家三级综合医院”，去年以来衡水四院抢抓管理，坚持升级提升不松劲，加快发展不动摇，以质量、安全为核心，以薄弱环节为重点，以病人满意为标准，加强基础质量、环节质量和终末质量控制持续改善患者就医体验，医院面貌总体向好，处于向上向好的爬坡期、攻坚期、奋斗期。但随着深化医改进入攻坚之年，衡水四院发展也进入关键时期，固有的管理模式和陈旧的管理理念难以应对日趋严峻的发展形势。如何进一步充分调动员工积极性，提升科室竞争力，顺应医院管理的时代趋势，已成为自身发展的迫切需求。

新气象，新风貌，新作为。春节之后，衡水四院持续在解放思想中进一步转变思想观念，积极主动作为，化压力为动力，在抢抓机遇、迎接挑战中实现突破。其将“我为群众办实事”作为先导，以不断提高群众满意度为出发点，以持续改善患者就医体验为着力点，从源头健全和完善相关的机制、制度，自上而下落实管理的责任，又自下而上落实岗位责任制，着手推行一系列改善医疗服务创新举措，并在2月28日正式、全面启动医院e6S精益管理。

e6S精益管理工作是通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”管理活动的开展，创造出文明整洁、有序、高效、安全的工作环境和人文环境，从而树立良好的医院形象，提高医院核心竞争力，使医院服务走向科学化、规范化、制度化，达到提高工作效率、保障医疗质量和安全、改善就医环境、提升职工素养的目的。该院首先由概念导入样板带路在全院范围内开展此项工作，通过红牌作战e6S竞赛绩效“捆绑”，进而持续改善全院管理，最终形成精细、规范的医院价值文化。

启动大会上，确定了由书记刘国彬、院长王玉新担任e6S推行委员会主任。同时为让e6S精益管理循序渐进导入到全院管理工作中的每个角落，将检验科、手足外二科病区、门诊药房、耳鼻喉头颈外科门诊、普外科病区、急诊医学科、手术室作为e6S精益管理推行第一批样板科室，通过实践打造精益管理模版为全院各科室阐明精益管理发展要求与发展方向。

“今年是衡水四院‘争创三甲’的关键之年，整体工作以争创和提升内涵主体活动为中心”，院长王玉新在启动大会上指出，e6S精益管理是一个重要工具，是提升细则制度执行力，改善患者就医体验、塑造优质医疗服务、打造安全医疗品质、提升员工幸福指数、和谐医患关系的一个好抓手。医院将陆续开展“基础e6S”“精细e6S”“精益e6S”，不断推进医院管理的制度化、规范化和标准化。大家要认清形势，提高认识，统一思想，找准规律，借此次机会学以致用，做好各自管理工作，使医院管理搭上时代发展的列车，接轨发展的潮流，自觉将个体行为融入到医院发展的大局中去，产生富聚效应，为群众提供更好更优的医疗服务！

启动大会上，特邀全国著名医院管理顾问前来授课。该公司拥有科学的现代企业e6S管理方法和经验，并将e6S管理与“三甲”评审等创新管理相结合，是医疗行业领域e6S管理服务的标杆。第一课中，顾问师作了题为《“e6S”管理基本知识》　培训讲座，通过互动式的讲解，详细介绍了什么是“e6S”,“e6S”之间的关系、实施“e6S”管理的主要手段、“e6S”方针和目标、办公室的“e6S”、会议的“e6S”、“e6S”管理礼仪规范、成功案例等知识，使大家对“e6S”管理有了全新的概念和认识，明白了自身的差距及以后改进的方向。

参加培训人员一致认为，授课内容详尽实用，而且张弛有度，让大家耳目一新、思路大开，对如何破除积弊、创新工作方法有了新的认识、新的思考；对医院管理中遇到的种种困惑接受了很好的指导，为医院精细化管理、推进医院改革等提供了理论依据和参考借鉴。今后，大家要把学习成果更好地运用到工作实践中，真正把解放思想激发出来的工作热情和进取精神，转化为做好工作、加快发展的强大动力，努力开创衡水四院跨越发展与百姓健康指数相结合同提升的新局面！