本报讯（记者王亚雷）在2022年“3·15”国际消费者权益日到来之际，为更好地保护金融消费者合法权益，营造健康有序的金融市场环境与消费氛围，让衡水金融消费者放心安心消费，3月1日至20日期间，人行衡水市中心支行、衡水银保监分局、衡水日报社将联合开展2022年金融“3·15”衡水金融业集中宣传展示活动。此次活动以“听民声、立承诺、树品牌、展风采”为主题，旨在落实以“消费者为中心，保护金融消费者权益”，搭建宣传平台，普及金融知识，提升广大金融消费者自我保护意识与风险责任意识，宣传展示衡水金融单位合规经营、诚信服务良好企业形象，打造、树立衡水金融业优质服务金融品牌。

搭平台、广宣传

普及金融知识，提升消费者金融素养

活动期间，为更好提升广大金融消费者防范风险和正确使用金融产品、服务的意识，活动组织方为各金融单位搭建衡水日报社全媒体宣传平台，供各单位进行金融知识宣传、普及、展示。活动组织方将分别在《衡水日报》、《衡水晚报》、衡水新闻网、衡水日报新闻客户端等报纸、网站、APP平台开设“金融3·15，衡水金融机构在行动”专栏，各单位可将在“3·15”期间开展的一系列宣传教育活动文章在衡水日报社全媒体进行全方位刊登报道、宣传展示，以此提升广大金融消费者风险防范意识与金融素养，展示金融单位“以消费者为中心”积极服务消费者的良好企业形象。投稿邮箱：hsrbjrzk@163.com。

设热线、听民声

倾听百姓心声，快速处理百姓“投诉”

为更好保护金融消费者权益，“3·15”活动期间，金融机构将设置专门的柜台或专人接听群众“投诉”，并及时处理投诉。为能真正倾听衡水百姓对衡水银行、保险、证券单位服务满意与否的真实声音，打造衡水优质服务金融品牌，活动期间，活动组织方也将设置专门金融“3·15”百姓“投诉”热线，倾听百姓心声，了解百姓意愿,为金融消费者与各金融单位之间架起一座良性沟通的桥梁，快速处理百姓“投诉”，激励各金融单位时刻牢记“保护金融消费者权益”这一永恒主题不松懈、不动摇。如果您有问题在向金融单位“投诉”后仍未解决，可继续拨打该热线电话进行“投诉”，我们将从中沟通、协调解决您的烦心事。“投诉”电话：0318—6661269,邮箱：hsrbjrzk@163.com。

立承诺、展风采

策划推出金融“3·15”特别报道：“衡水金融机构立承诺展风采”

为让衡水金融消费者能更明确了解各金融单位特色服务、便民举措、服务承诺，活动期间，组织方在《衡水日报》、衡水新闻网、衡水日报新闻APP策划、推出金融“3·15”特别报道：“衡水金融机构立承诺、展风采”，各单位将通过《衡水日报》等权威媒体向社会公开做出服务承诺，公开监督电话，接受社会各界监督，并以“服务”为主题，全面宣传展示各自公司企业文化、核心理念、创新举措、特色服务、亮点服务，通过“立承诺、展风采”宣传展示各金融单位诚心诚意服务金融消费者的良好形象风采,打造、树立衡水金融业诚信服务金融品牌。

对于此次“3·15”衡水金融业集中宣传展示活动,我市金融单位高度重视、积极准备，并表示将努力通过此次“3·15”集中宣传活动，普及金融知识，提升消费者金融素养，展示各自单位合规经营、诚信服务良好形象，用实际行动真正赢得衡水百姓的信赖、认可,让衡水金融消费者放心、安心消费。