本报讯（张秋岳、胡梦林）2021年6月25日，中国人民银行等四部门联合发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，中国银行业协会、中国支付清算协会发布《关于降低自动取款机（ATM）跨行取现手续费的倡议书》和《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》。人行衡水市中心支行积极部署落实，践行“支付为民”理念，多措并举组织开展辖内金融机构支付服务减费让利工作，以实际行动为小微企业和个体工商户纾纡解困，进一步优化营商环境。

创新学习方式，拓展培训深度。人行衡水市中心支行联合衡水银行，开展“减费让利、惠企利民”线上有奖答题活动，涵盖降费对象、降费实效、降费原则、具体措施等多方面内容，寓教于乐，以问答的形式细化政策解读，加深了银行工作人员及社会公众对减费让利政策的熟悉程度。

结合线下线上，延伸宣传广度。线下发挥各金融机构的营业网点阵地宣传作用，在营业大厅、LED显示屏和营业窗口公示“降费让利”政策内容，线上依托手机银行、网上银行、微信公众号等新媒介进行调价公示，精准开展客户提示和告知，双管齐下切实保证政策宣传到位。

走访企业入户，提升服务温度。组织各银行机构客服人员，在做好疫情防控的前提下，一方面积极开展调研回访，坚持“降费不降服务”，将利民政策宣传到每一位客户，并及时了解企业反馈心声，聚焦疫情形势下衡水小微企业和个体工商户的需求，从实际出发，有针对性地讲解减费让利政策的相关知识并进行答疑解惑，提升企业对政策知识的认知度；另一方面，组织人民银行各县支行，通过进企入户“面对面”督查银行减费让利政策是否落实到位，走访客户40余家，温暖群众人心，提升服务温度。

深入暗访督查，加强监管力度。成立暗访工作组，对辖内银行机构的营业网点开展抽查暗访，对前期活动开展“回头看”，着重暗访是否公示项目收费、是否宣传培训到位、是否存在变项收费、是否明降暗升、是否主动告知等几个方面，督查营业网点支付减费让利工作是否执行到位。

提高站位保成效，纾困解难助发展。人行衡水市中心支行及衡水市各银行机构强化政治担当，积极贯彻落实支付服务降费政策。衡水银行提前两个月实施自主降费，多让利3万多元，其他银行机构也认真梳理收费标准和收费规模，逐条逐项目核对核实，按时按标准落地实施，真正让小微企业和小微客户感受到了政策的实惠。初步统计，截至2022年3月底，衡水市金融机构累计降费530万元。

接下来，人行衡水市中心支行将继续组织银行机构加强支付服务减费让利政策的贯彻落实，助力小微企业和个体工商户轻装上阵，让其真正享受到真金白银的益处，进一步提升金融服务实体经济质效，为衡水经济高质量发展贡献力量。