津维腾达推出一人一车“交钥匙”服务
职工“创意金点子”件件有着落
□记者 孙祎
本报讯 “从进站交钥匙,到车辆出站,只花40分钟,车检验到哪一步都能通过大屏幕直观看到,疫情期间还能体验到这种创新服务,真是既贴心又安心。”接过由天津市津维腾达机动车检测服务有限公司检测专员递上的钥匙,市民王先生给予了“非常满意”的评价。
市民王先生口中的“创新服务”,正是天津市津维腾达机动车检测服务有限公司青年职工“创意金点子”的成果。作为全市首家提出“4S”品质服务“青年检测站”,津维腾达始终注重把职工合理化建议转化为创新服务成果。“传统车辆年检需要车主一项一项自己办理,加上验车流程不熟,每次都要花一个多小时,为此,我们积极采纳职工合理化建议,率先在全市推出一人一车‘交钥匙’服务,车主从进门只需把车钥匙和行驶证交给我们检测专员,然后在车主之家休息室等待即可。车主还可以通过休息室大屏幕全程观看验车流程,拿车时我们还会将所有验车的证件材料‘打包’,让车主能够验车无忧。”天津市津维腾达机动车检测服务有限公司总经理于涟漪告诉记者。
以往验车,车主都要跟着车跑。如今在津维腾达,车主只需要“交钥匙”就可以省去麻烦事。“疫情期间,我们接到不少车主咨询电话,为确保车辆检测不受限,我们积极采纳青年职工合理化建议,推出疫情期间预约检测和错峰服务,有验车需求的车主,可以通过微信、电话、短信等方式进行预约,为保障车主安全,疫情期间我们还分时段为车主提供服务,确保每时段不超过30辆车,每天检验车辆不超过180辆。”于涟漪说。
在津维腾达检测站内,不论是检测线,还是办事大厅,处处都绿意盎然。隔离栏的绿色藤蔓以及检测线两旁绿植,正是津维腾达职工合理化建议转化成创新服务成果的另一大亮点——打造绿色环保型优质检测站。每周一、三、五是津维腾达合理化意见碰头会时间,会上,职工会把近期合理化建议进行提交。“对于创新服务有益的建议,我们都会第一时间采纳,同时,也会给予职工相应奖励。比如,有的职工表示,希望自己的工作岗位能更有朝气和生机,希望打造绿色检测站,我们积极采纳意见,目前,正在积极筹建绿色环保型优质检测站。”津维腾达工会主席李佳彤如是说。
“有的车主反映咱们检测站地处偏远,买东西不方便,我建议能否将车主之家一角进行改造,开辟便捷小超市,既方便了有需求的车主,也能方便我们职工。”在合理化意见碰头会上,安检线检测员小刘将自己的合理化建议进行了提交说明。经过企业和工会的协商,最终小刘的合理化建议被采纳。目前,车主之家便捷超市已“上线”营业,前来验车的市民纷纷为津威腾达的创新服务金点子点赞。