王斌记录案情

“民警的岗位虽然平凡，工作却很繁杂，作为一名民警，就必须要时刻心系群众，全心全意为群众服务。”这是王斌常说的一句话。

王斌从部队转业后成为一名民警，不管在军营还是警营，她都用真情服务人民群众，真正做到“转业不转志，退伍不褪色”。2008年7月至2019年年初，王斌转业之后来到东丽分局张贵庄派出所，在张贵庄派出所值班内勤岗位上，她从零开始，悉心学习，刻苦钻研，摸爬滚打，百炼成钢，把自己打造成为业务精兵，在群众中赢得良好的口碑，保持投诉零记录。

值班室是处理警情的第一道关口，需要掌握大量不同种类的法律知识和政策。王斌熟练掌握法言法语，注重吸收借鉴老同志的接处警经验，先期处置警情，头脑清醒，反应迅速，善于分清轻重缓急，处理有效得当，很快成为值班室的行家里手、警务工作的百科全书。在张贵庄派出所工作期间，面对群众的急难问题，王斌从不推脱、退缩，从不说不能办，而是忧群众之所忧，急群众之所急，千方百计攻坚克难，为此不惧苦累，不惜跑断腿、磨破嘴。王斌说：“老百姓的事就是我的事，他们的难事，就是我的大事。”2015年6月，一对移民西班牙30年的夫妇因变卖在津房产来张贵庄派出所查询房产注销情况，但当年所有的注销手续都不是二人亲自办理的，他们对具体情况一无所知。王斌利用休息时间一头扎进档案室，翻遍了那几年所有的档案材料，又联系市局相关部门进行协调，终于查询到相关信息，二人拿到证明时非常激动。

2019年年初，王斌调整到东丽分局社会安全防范支队二大队做户籍方面工作。二大队有两个直接面对群众的窗口，一个是东丽区行政许可中心海河人才受理窗口，另一个是身份证受理窗口。在这两个窗口工作期间，王斌一直秉承着换位思考的工作理念，坚持以让群众少跑腿、让数据多跑路的工作方法为群众服务。在海河人才受理中，有一名吴女士在办理完海河人才拿到准迁证、办理完户口迁移手续后，就与单位解除了劳动合同，到滨海新区工作，并申请注销了东丽区的准迁证，想要重新申请滨海新区人才引进，但现有海河人才系统默认只能办理一次人才引进，原籍又不能为吴女士恢复户口，吴女士成为持迁移证无户口人员，多次找到分局和人才受理窗口。面对此情况，王斌多方联系其原籍户籍派出所核实情况，又联系吴女士现在的工作单位核实工作情况，最后联系市局技术部门，圆满为吴女士解决了户口问题。

多年来，王斌用心用情倾听群众急盼忧怨，面对面、心贴心地做好工作，在平凡的岗位上展现出非凡的风采，用牺牲小我的大担当和真诚奉献捂热了群众的心。

本报记者孙祎