杨珺，天津工会十八大代表，中国铁路北京局集团有限公司天津客运段津京城际车队副队长，曾获天津市劳动模范、天津市五一劳动奖章等荣誉。

记者日前见到杨珺时，她刚刚添乘回来。“虽然我从一线乘务岗位转到了管理岗位，但为旅客服务的初心不变，我会更加认真投入到每一次添乘中，服务旅客平安、有序、温馨出行。”杨珺身着干练的制服，眼中笑意让人感到格外亲切。作为中国第一批高铁列车乘务人员，杨珺服务过和谐号、复兴号动车组列车，并组建了天津客运段唯一一支“大学生包乘组”，带领职工把劳模精神、劳动精神、工匠精神融入到客运服务中，用精益求精树立起品牌。

杨珺说，铁路服务工作并不简单，想要得到旅客的认可，就一定要在服务中坚持用心用情。她凭借丰富的乘务经验，创新性地编写了津京城际车队《复兴号中国标准动车组设备设施操作及使用教材》《复兴号列车超员报警防控措施》《复兴号列车超员报警应急预案》等高铁乘务工作指导性文件，为维护复兴号高铁列车运输安全工作提供了遵循；她曾在的乘务组，超九成乘务员已成长为列车长或管理干部，一系列特色服务被带到了各条线路、各次列车上去，继续发扬并不断完善。

“当选天津工会十八大代表，这是我的荣幸，更是大家对铁路事业发展的重视与认可。”杨珺表示，她会带着铁路职工的心声，认真履行职责，发挥好代表职能作用，也希望在大会期间能和全市工会代表进行交流，通过学习不断改善和创新服务思路与方法，团结带领职工打造优质服务，服务区域发展，让旅客出行体验更美好。

本报记者崔晓雪