“张奶奶，最近身体怎么样？我们来给您送点口罩和酒精，顺带帮您理个发，收拾收拾屋子。”在西沽街道燕宇社区独居老人家中，“小区管家”李军和同事们轻车熟路地收拾着屋子，不一会儿，家中被收拾得一尘不染，理完发的张奶奶说：“太感谢你们了，隔三岔五过来照顾我，辛苦了！”出门前，李军还不忘叮嘱张奶奶要按时吃药，有事随时给她打电话。

像李军这样的“小区管家”在红桥区有648位。他们弘扬志愿服务精神，以自身行动带动了广大群众积极参与社区治理，协助居委会、网格员开展工作，改善基层治理微循环，形成具有“红桥特色”的共建共治共享社区治理格局。

“我们按照‘党建引领、共治共管、社区提名、居民推荐、自愿报名’的原则，由社区党组织面向本社区居民公开招募志愿者组成‘小区管家’，并结合在职党员回居住地社区报到，有重点地组织动员热爱公益事业的离退休人员、社区党员、在职党员和驻区单位工作人员参与‘小区管家’志愿服务，实现了‘小区管家’全覆盖。”区民政局相关负责人说。

“小区管家”不但需要履行“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”的工作职责，还要参与到社区治理服务之中。“我们每天都在社区走一走、看一看，查找社区环境、安全各方面的不足和问题，也经常到居民家中坐一坐，了解他们需求，然后将巡查内容、发现的问题详细记录及时向社区反馈，或者发到我们的工作群，研究探讨解决问题的方式和对策，协助网格员及时进行解决。”邵公庄街道千禧园社区“小区管家”晏淑琴说。

现在，红桥区一些社区的“小区管家”又出现了许多升级版，如：水西园社区的“党员管家”、千禧园社区的“自媒体”管家、光采社区的“便民管家”等多支特色团队。“甭管遇到什么难题，有事找‘小区管家’，有了他们帮忙，真是贴心暖心又安心。”咸阳北路街道同心社区李阿姨说，这也是居民们共同的感受。

截至去年，红桥区“小区管家”收集反馈“微心愿”2305件、扶贫救困991件、环境巡查7741件、文明劝导3588件、安全维稳2215件、宣传引导3303件，共解决问题达19125件，进一步提升了居民群众幸福感和满足感，有效延伸了基层治理触角，真正打通了为民服务的“最后一公里”。

本报记者秦帆 通讯员王瑞荣