□记者王晓君

本报讯 日前，退休职工刘真满心欢喜地走出市职工服务中心困难职工帮扶中心服务大厅，笑着说：“12351工会服务职工热线可真管用，咨询过后跑一趟事情全都办结，真方便。”如果顺利的话，7个工作日内，他便能足不出户收到帮扶中心发放的救助金1000元。长期以来，市职工服务中心自觉围绕党和政府的中心工作以及职工群众的需求，与时俱进，不断创新，积极开展帮扶工作，办好事、做实事、解难事，及时把党和政府的关怀，以及工会组织的温暖送到职工心坎上。

每年年底，都是市职工服务中心困难职工帮扶中心服务大厅办理救助业务的高峰期，刘真办理的现场救助业务，就是市职工服务中心的重点工作。截至今年10月底，帮扶中心累计现场救助困难职工7400人次，发放救助金680万元。

天津市总工会在全国率先成立首家困难职工帮扶中心，对家庭人均收入低、看病治疗自负药费较多的在职职工及企事业单位退休人员免费开展面对面、全流程、一站式帮扶服务。为充分体现党和政府对职工的关心关爱，帮扶中心通过综合考量，加大帮扶力度，将现场救助的最低标准由最初100元逐步提高到了如今的500元。

为了加强服务精准度，服务大厅相继增设农民工服务、就业指导等窗口，形成功能健全的一站式帮扶服务体系。同时，帮扶中心将现场救助金的发放方式由发放现金改为银行汇款，进一步优化了困难职工现场帮扶的办理流程，提高救助金发放的效率和安全性，更好地服务职工群众。

此外，服务大厅为方便职工申请现场救助，增加了周六办公时间，解决在职职工申请救助时间不便的问题。目前，市职工服务中心已授权滨海新区、蓟州区、宝坻区、宁河区、大港油田、天津铁厂等就地就近按照市总工会统一标准开展现场救助，远离市区的职工可在家门口办理帮扶业务。