在公安西青分局中北派出所窗口，前来咨询和办证的居民络绎不绝。“大堂警官”王雨桐说，目前每天身份证办证量最少达到70余张，最多时达到120余张。

今年以来，公安西青分局通过网上发布换证系列宣传视频、户籍大厅张贴通告、社区民警入户走访等方式开展宣传，提醒群众关注身份证有效期，并在期满前错峰办理，鼓励市民线上自助拍照申办，避免线下排队久等。

“照片是这张吗？身份证办好后，需要快递到家还是自己过来领取？”家住东丽区的市民张女士，由于工作单位在西青区，她就近选择张家窝派出所办理换证。她提前在小程序上拍摄上传了身份证照片，只用2分钟就完成了办证业务。

公安西青分局指挥室副科长赵俊轩说：“目前，西青区15个派出所受理点均设立了身份证人工拍照点，为了尽量避免等待高峰时二次排队，受理点的‘大堂警官’会协助有自助拍照意愿的群众利用‘天津公安民生服务平台’App或微信小程序提前拍好上传照片。”

为应对换证高峰期，各受理点不仅合理调配警力，优化窗口设置，还设置咨询引导台，安排专人解答群众疑问，指导扫码取号、网上办理、事后评价，有效减少群众排队等候时间，确保换证业务高效办理。

“真是太方便了，本来以为换证高峰要排队很久，没想到现在有了身份证自助受理机，拍照、取指纹、录入信息一站式完成，10分钟就办好了，真是高效又便捷。”在学苑派出所办理完自助换证申请的大学生小李赞叹道。小李身份证即将到期，原本计划请假前往户籍地所在派出所办理换证手续的他，在得知可以异地申办换证业务时，便决定尝试一下。小李表示，身份证自助受理机的出现，让他在课余时间就能轻松完成换证申请。

除学苑派出所外，中北派出所在市公安局政务服务总队的协助下还增设了第二代“警务融合智能终端”。自助受理机可实现身份证的自助办理、自助换领和自助补领。自投入使用以来，已经为300余名群众提供了服务。 本报记者孙祎 通讯员王晓烨