本报讯 李涔伊报道 优质的服务是供水企业发展的必要条件，也直接关系着用户的满意感和获得感。营业窗口是供水服务管理的前沿阵地，是供水企业与用户面对面沟通的首要渠道。

“一站式”服务，不多跑，一次办好

“真没想到，不用来回跑，一次就办好了，真是省心又省时！”——市民李先生在供水服务窗口办理业务时说道。

6月15日，苏瓜塘交警支队因办公旧址拆迁，派遣工作人员李先生来到宜春水务集团用户服务中心办理销户手续。经查，该账户早前已办理银行托收业务，并且变更了相关信息。由于该项业务涉及其他单位，并不可以直接办理销户业务，窗口人员秉着“一次办好”原则，让用户少跑腿，受理相关材料后主动帮用户代办该项业务，获得了用户的称赞。

“手把手”服务，不掉队，玩转智能

“上了年纪不太会用智能手机，原来查询、缴费还能这么方便！”——市民刘阿姨在供水服务窗口办理业务时说道。

7月30日，在宜春水务集团用户服务中心，窗口工作人员金梦正在指导市民刘阿姨如何使用手机查询水费账单。水务集团窗口工作人员针对大多数老年人因不会使用智能手机缴费的情况，特地手把手教他们如何用手机绑定水表号，进行账单查询、水费缴存等操作，使老人们再也不用来回奔波了。

“出窗口”服务，零距离，贴心帮助

“服务真是周到，走出柜台给我们提供帮助，没有一点距离感！”——市民王先生在供水服务窗口办理业务时说道。

9月25日，在城北客服中心服务大厅，市民王先生对水费收费标准有疑问，窗口工作人员李冬敏主动走出柜台，来到王先生身边，提供“一对一”服务，详细解读水费收费标准。水务集团窗口工作人员遇到对办理业务存在疑问的用户，都会将办事指南拿给用户翻阅并详细讲解；遇到对水费有疑问用户，会上门帮助分析用水情况，并积极协调相关部门帮忙处理。微笑相迎，让用户满意而归。

供水无小事，服务无止境，宜春水务集团窗口工作人员用服务，让来来往往的用户感到亲切、感到贴心。用心、用情，让服务更有温度。