刘振（右）为新司机讲解网约车增收技巧。 张磊/摄

“刘队长，我不熟悉咱网络平台使用功能，每天早出晚归，却依旧订单少收入低，怎么办？”近日上午12点，在易易换电站司机之家，曹操出行网约专车司机刘振休息时，司机新手沈晟愁眉不展地诉说着苦恼。刘振立即鼓励他，并传授增收小技巧。刘振总是这样为车队40余名司机专业耐心地排忧解难。

听罢沈晟的困惑，入职4年的老司机刘振对症下药，讲解起网约车专业增收技巧：“咱要提高服务话术、履约意识、规范运营，避免乘客投诉，提高成单量，从而快速增长荣耀分，实现增收。”荣耀分，是利用网络大数据，曹操出行综合评定司机运营情况的评分。荣耀分的高低，直接影响网络平台向司机派单优先级。同时，刘振还叮嘱沈晟注意防疫的同时，盯住元旦假日促销活动派单，集中在平台给定的订单热力区跑车接单，省时省力提高流水收入和定单量。1个多小时的讲解，让沈晟茅塞顿开。

讲解间隙，刘振的微信响起。原来，司机刘师傅第一次出事故，吓得手足无措。刘振立即致电安慰，告知他公司网约专车指定故障事故处理报备流程，同时帮他向公司领导汇报，并配合联系公司指定服务站维修车辆。短短几分钟，他就处理完毕。别说这，就算寒冬深夜第一时间到现场协助司机处理事故，对他也是小事一桩。

午休时间转瞬即逝，即将出车的刘振，还不忘热心提示在场所有司机，用足（上下班）早晚高峰奖励、日常冲单、重大特殊节点促销等奖励政策，实现增收。“虽然天天早出晚归，对家人亏欠很多，但看到司机的笑脸，一切值得！”刘振笑道。

本报记者王洪宇