公交职工便民服务零距离
□记者 崔晓雪 通讯员 宋纯
本报讯 日前,市公交集团第四客运有限公司30路中心车队职工开展了“进车厢 便民服务零距离”志愿者服务活动。活动中,车队职工变身成为车厢内的“安全员”,随车为市民乘客、特别是老年及特需乘客提供贴心周到的服务。
在车厢服务中,车队职工的一声问候、一句“小心脚下”、一次耐心搀扶、一句提示让座……都温暖着乘客们的心。而在沿途车站进行志愿服务的职工,身披红色绶带,亮出“公交学雷锋志愿服务者”身份,帮助老年乘客、特需乘客乘车,并“手把手”教他们如何使用手机查询公交站点信息、公交车运行情况等,对没有“健康码”的乘客,还协助他们注册申领,为他们出行提供便捷。
“我们要从一点一滴做起,向雷锋学习,兢兢业业、不知疲倦,把小小的公交车厢变成为民服务的广阔天地。”市劳动模范、30路公交车驾驶员齐麟在活动中说,“通过开展‘学雷锋’志愿活动,让我们真正体会了‘学习雷锋、奉献社会、提升自我’的意义,我们要用实际行动践行‘雷锋精神’,更好地为广大市民乘客提供优质满意的服务。”
不仅如此,车队职工还将“雷锋精神”融入日常的工作生活中。在疫情防控常态化形势下,他们经常主动来到客流集中的公交站点,为乘客提前测温、验码,切实把公交暖心服务送到市民乘客身边。